İade Politikası | onurmermerinsaat.com.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
onurmermerinsaat.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu iade politikası, kullanıcılarımızın finansal işlemlerine dair haklarını ve yükümlülüklerini anlamalarına yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
İade talepleri yalnızca platformumuzdaki teknik hatalar veya ödeme sistemlerinden kaynaklanan aksaklıklar durumunda değerlendirmeye alınır. Tüm iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen kullanıcı hesabına geri aktarılır. Kullanıcı, iade talebinde bulunmadan önce hesabının doğrulanmış olduğundan emin olmalıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcı bakiyesinin teknik bir arıza sonucu yanlış yansıtılması.
- Ödeme işlemi onaylanmasına rağmen tutarın kullanıcı hesabına aktarılmaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahis veya oyun süreçlerinde kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri nakit olarak iade edilemez.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya tutarda yaptığı işlemler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Oyun sırasında internet kesintisi gibi kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının banka hesabına veya kartına yansıması, ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilir. onurmermerinsaat.com.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü soru, görüş veya talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@onurmermerinsaat.com.tr
Güncellendi: 09.10.2026 16:05